Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

1. La ce se aplică

Acești termeni se aplică solicitărilor de comandă trimise prin cozygel.shop către vânzătorul care comercializează produsul sub marca CozyGel. Pe site se vinde un singur produs: gelul de corp cosmetic Arteolin, în borcan de 50 ml, cu livrare pe teritoriul României. Folosind formularul, accepți acești termeni.

2. Solicitarea și confirmarea comenzii

Trimiterea formularului cu nume și telefon este primul contact, nu o comandă fermă. Un consultant te sună și confirmă cu tine produsul, cantitatea, prețul, costul livrării și datele de livrare. Comanda devine obligatorie pentru ambele părți abia după această confirmare telefonică. Dacă nu reușim să te contactăm, solicitarea se anulează fără nicio obligație din partea ta.

3. Produsul

Arteolin este un produs cosmetic pentru uz extern. Descrierile de pe site sunt generale; textul de pe ambalajul original, inclusiv lista ingredientelor și instrucțiunile de utilizare, are întâietate față de ele.

4. Prețul și plata

Prețul unui borcan de 50 ml este de 149 lei. Modalitatea de plată îți este comunicată la telefonul de confirmare; în mod obișnuit plătești ramburs, curierului, la primirea coletului. Pe site nu se face nicio plată în avans și nu se colectează date de card.

5. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României. Termenul de livrare și eventualul cost al transportului îți sunt comunicate înainte de încheierea comenzii, la telefonul de confirmare, iar comanda se încheie doar dacă ești de acord cu ele.

6. Drepturile tale de consumator

Drepturile pe care ți le dă legea rămân neatinse. Conform OUG nr. 34/2014, poți renunța la comandă în 14 zile de la primirea coletului, fără să motivezi decizia. Anunță-ne la +40 256 260 219 sau la [email protected], iar noi îți spunem cum se predă coletul înapoi și îți restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la informarea noastră. Excepție: produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă.

Pentru reclamații ne poți scrie oricând. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prezentate pe site-ul ANPC.

7. Obligațiile tale

Te rugăm să folosești formularul doar pentru comenzi reale și să ne dai date corecte. Solicitările făcute în numele altei persoane fără acordul ei sunt interzise.

8. Proprietate intelectuală

Textele, grafica și aspectul site-ului nu pot fi copiate sau reutilizate fără acord. Denumirea Arteolin aparține titularului ei.

9. Limitarea răspunderii

Folosește produsul conform instrucțiunilor de pe ambalaj. Operatorul nu răspunde pentru utilizarea produsului în alt mod decât cel indicat pe ambalaj. Nicio prevedere nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii.

10. Legea aplicabilă și contact

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru orice întrebare despre o comandă ne găsești la +40 256 260 219 și la [email protected].